ご利用ガイド

  1. ご注文方式について
  2. ご注文方法について
  3. 定期便注文について
  4. 支払方法について
  5. 配送料について
  6. 商品の配送について
  7. 返品(返金)・交換について
  8. 納品書・領収書について
  9. 会員登録・ログイン（ID・パスワード）・退会について
  10. ギフト対応について
  11. メール・登録のメールアドレスについて
  12. 利用環境について

1.ご注文方式について

当サイトでは「通常注文」か「定期便注文」をお選びいただけます。

【通常注文】

ご注文いただいた商品を1回限りでお届けいたします。

【定期便注文】

ご注文いただいた商品をご指定いただいた間隔で定期的にお届けいたします。

詳細に関しては、「定期便注文規約」をご確認ください。

2.ご注文方法について

当サイトでご注文される際は、ご希望の商品をカートに入れてください。
以下のSTEPに沿って進めますと、ご注文を完了いただけます。

【STEP1】

商品ページにて、商品の内容をご確認ください。
「通常注文」か「定期便注文」のどちらかを選択して、「カートに追加する」ボタンで次ページへ。
他の商品を追加したい場合は次ページで「買い物を続ける」を選択ください。

【STEP2】

ご注文点数の変更の場合は、点数を変更して、必ず【更新】ボタンを押下してください。ご注文商品の削除も可能です。
また、ギフトラッピング（有料660円）ご希望の場合は、ギフトラッピングを追加ください。
続いて「ご購入手続きへ」にお進みください。

【STEP3】

「はじめてご購入の方」と「会員の方」により手順が違います。

  • はじめてご購入の方
    「新規会員登録」が必要となります。【新規会員登録】ボタンより次ページにて必要情報をご入力いただき、「利用規約」をご確認ください。
    【会員登録する】ボタン押下で会員登録は完了となります。
  • 会員の方
    ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてログインください。

【STEP4】

お客様基本情報をご確認の上、ポイント、クーポンをお持ちの方はご入力いただき、お支払い方法とお届け日をご指定ください。
お届け先を変更を変更したい場合は、「お届け先のご入力」にてお届け先をご指定ください。
「ご利用規約」のご確認もお願いいたします。
ご入力、確認が終わりましたら【ご注文内容確認へ】お進みください。

【STEP5】

ご入力いただいた内容をご確認の上【注文確定する】にてご注文は完了となります。

ご注文が完了いたしましたら、ご連絡先で指定いただきましたメールアドレスに「ご注文完了メール」を配信させていただいておりますので、内容をご確認ください。
ご注文後8時間以内まではマイページにてお客様ご自身でキャンセル可能です。

ご不明点がありましたら、お問い合わせフォームでお問い合わせください。

3.定期便注文について

定期的に自動的にお届けするサービスです。
通常価格から10%OFF、送料無料でお届けさせていただきます。

【お届け間隔】

ご指定の間隔でお届けさせていただきます。
基本間隔は30日となります。エプソムソルトを含むご注文の場合に限り15日の間隔でのご指定が可能です。

【変更可能内容】

定期便契約単位での一時休止・スキップ・解約

商品単位でのスキップ・お届け間隔変更・解約

【変更方法】

■定期便契約単位
ご注文単位の一時停止、スキップはマイページの「定期便情報」にてご変更ください。
「次回お届け予定日」の5日前までご変更が可能です。
「次回お届け予定日」はマイページの「定期便情報」にてご確認いただけます。
また、「次回お届け予定日」の10日前には、ご登録メールアドレスに確認のメールをお送りさせていただきます。

■商品単位
お客様ご自身での変更はできないためお問い合わせフォームよりご依頼ください。

【お届け先】

基本的には初回のご注文時にご登録いただいた住所に継続してのお届けとなります。
お引越しなどで変更が必要な場合は、「次回お届け予定日」の5日前までにマイページの「定期便情報」よりご変更ください。

詳細に関しては、「定期便注文規約」をご確認ください。

4.支払い方法について

クレジットカード、NP後払い、AmazonPayをご利用いただけます。お支払い選択時にご選択ください。

【クレジットカード】

ご利用可能なカード

  • VISA
  • Mastercard
  • JCB
  • AMERICAN EXPRESS
  • Diners Club

※海外発行のカードはご利用いただけません。
※ご本人様名義のカードのみご利用可能です。

お支払い回数

お支払い回数は、一括払いのみとなります。
尚、商品発送日がクレジット確定日となりますので、ご注意ください。

【後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）】（NP後払い）

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。

○ご注意
後払い手数料：330円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズ（NP）の後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）までです。詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

○与信審査について
後払いには与信審査があります。
審査結果により、与信が不可となった場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご注意ください。
※登録された郵便番号・住所が正確でないと与信不可となります。
与信審査に関するお問い合わせは弊社ではお答えできませんので、
NPサポートデスクまでお問い合わせください。

■NPサポートデスク
TEL：0570-077-015
営業時間：9：00～18：00（土日祝日を除く）

【AmazonPay】

■AmazonPayとは
AmazonPayを利用すると、Amazonでお買い物するように、簡単で安全にお買い物ができます。
Amazonアカウントに登録されている配送先やお支払い情報を利用するため、面倒な情報入力をせずにお買い物が可能です。
詳細はこちらをご確認ください。

■ご注意
決済方法に「AmazonPay」を選択された際のお届け先は、AmazonPayにご登録いただいたお届け先となります。
オンラインストアにご登録の住所をご利用されたい場合は、AmazonPay以外の決済方法に変更していただく必要があります。

5.配送料について

【通常注文の場合】

配送料は全国一律、税込600円です。
ただし、税込15,000円以上のお買い上げの場合送料無料です。

【定期便注文の場合】

全国一律、配送料無料です。

6.商品の配送について

【通常注文の場合】

ご注文の翌営業日に出荷させていただきます。

お届け指定いただいている場合は、お届け指定日の3日前に出荷させていただきます。

【定期便注文の場合】

初回定期便ご注文の翌営業日に当社倉庫より出荷させていただきます。
2回目以降は「次回お届け予定日」の3日前に出荷させていただきます。
なお、マイページの「定期便情報」から「次回お届け予定日」をご確認いただけます。

※2回目以降の注文確定日に関して
2回目以降は「次回お届け予定日」の4日前が注文確定日になります。

※商品の在庫状況等により、発送が遅れる場合もございますのでご了承ください。

※お盆、年末年始など出荷をお休みさせていただく場合は、ニュースにてお知らせいたします。通常は365日配送を行なっております。
詳細に関しては、「定期便注文規約」をご確認ください。

7.返品（返金）・交換について

商品発送後の返品交換は一切受け付けておりません。
ただし、商品の誤送、商品の不具合等当社の不手際によるものに関しましては返品、交換をお受けいたしますので、お問い合わせフォームより以下の項目を商品到着から7日以内にご連絡ください。
お手続きの詳細については、いただいたメールにご返信させていただきます。

【ご連絡いただきたい内容】

  • 件名：返品・交換希望
  • ご希望対応：返品 or 交換　（どちらか一方をご連絡ください）
  • ご注文番号：
  • お名前：
  • ご連絡先メールアドレス:

8.納品書・領収書について

【納品書】

環境への配慮のため、納品書は商品と同梱しておりませんので、どうぞご理解ください。
ご注文内容はマイページの購入履歴にてご確認ください。

【領収書】

マイページの購入履歴から領収書の発行が可能です。
お手数ですが、マイページより印刷をお願いいたします。

9.会員登録・ログイン(ID・パスワード)・退会について

【会員登録について】

当サイトを利用するためには会員登録が必須となります。
会員登録していただくことで、次回以降ログインしていただくことでご注文に必要な情報の一部が入力不要になります。

【ログイン（ID・パスワード）について】

当サイトのログインIDはメールアドレスとなります。
パスワードは半角英数字を8文字以上の文字列をお客様の任意で設定いただきます。

【退会について】

退会をご希望される方は、マイページの会員情報にて退会処理をお願いいたします。

10.ギフト対応について

ギフトキットを販売させていただいておりますので、商品と一緒にご注文ください。ご注文商品をギフトキットでお包みしてお届けさせていただきます。

11.メール・登録のメールアドレスについて

当サイトをご利用された際の重要なお知らせ（会員登録・更新完了、ご注文完了、発送完了など）は、ご登録メールアドレスにお送りさせていただきます。
メールアドレスは、PC、スマートフォンのいずれも登録可能です。当サイトからのお知らせが受信できるように、メールの受信設定をご確認ください。

【スマートフォン】

ドメイン指定受信（@mizuka-cosme.jp）の解除

【パソコンの場合】

迷惑メールボックスの設定の解除

12.利用環境について

【Webブラウザ】

  • ■Windows
    • Chrome最新バージョン
    • FireFox最新バージョン
    • Internet Exploer 11以降
  • ■Macintosh OSX
    • Safari最新バージョン
    • FireFox最新バージョン
    • Chrome最新バージョン

【スマートフォンサイト】

  • iOS8以降標準ブラウザ
  • Android5.0以降標準ブラウザ

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